Marketing Predictivo
La aplicación de modelos predictivos – Una nueva tendencia en el marketing digital:
No cabe ninguna duda de que los datos están modificando trascendentalmente la manera en la cual hoy realizamos “marketing”. Dentro de este contexto, resulta importante destacar la relevancia que tienen los datos como así también, la información para la aplicación de una campaña de marketing efectiva y personalizada.
Ahora bien, ¿Qué es el marketing predictivo? Por supuesto existen múltiples definiciones al respecto. Quizás algunas más complejas que otras, pero siempre cuando hablamos de marketing predictivo hacemos referencia a una disciplina que es capaz de detectar patrones de compra y ofrecer una experiencia y comunicación individualizada.
No debemos olvidarnos de mencionar que el Marketing Predictivo tiene dos pilares fundamentales: el Big Data y la Inteligencia Artificial. Gracias a las soluciones de CRM y Big Data podemos almacenar gran cantidad de datos de nuestros clientes, también posee una vinculación con el mundo del Cloud Computing. Sin dudas, manejar tal cantidad de información sería inviable sin el uso de la Inteligencia Artificial, porque recordemos que el objetivo del Marketing Predictivo consiste en detectar patrones similares e identificar los factores principales de la propensión de compra.
Una pregunta interesante para realizarnos es: ¿Por qué es necesario incursionar en el marketing predictivo?
La tecnología predictiva proporciona las herramientas necesarias para dar el salto a la personalización de productos y de servicios.
Además, nos aporta los beneficios para considerar:
- Recomendar productos específicos según intención de compra
- Incrementar el retorno de las acciones de marketing
- Mejorar la experiencia del cliente en todo el proceso de compra
- Personalizar las campañas y promociones según interés
- Aumentar la frecuencia de compra con clientes más fidelizados
Entonces, ¿Cómo puedo empezar a aplicar el marketing analytics dentro de mi empresa? Debemos empezar a potenciar y explorar las herramientas de Analítica Digital. Entre las cuales podemos destacar:
- Google Analytics: Herramienta de analítica web de la empresa Google lanzada el 14 de noviembre de 2005. Ofrece información agrupada del tráfico que llega a los sitios web según la audiencia, la adquisición, el comportamiento y las conversiones que se llevan a cabo en el sitio web.
- SEMrush: La herramienta SEMRush, se utiliza principalmente para analizar datos relacionados con el ámbito del SEO, es decir, posicionamiento web, como también para elaborar estrategias para conseguir backlinks hacia una web o construir publicidad. También es muy útil para detectar y analizar a la competencia.
- Salesforce: Plataforma CRM integrada que brinda a todos tus departamentos, incluidos marketing, ventas, comercio y servicios, una vista única y compartida de cada cliente.
- Hootsuite: Plataforma web y móvil para gestionar redes sociales por parte de personas u organizaciones, creada por Ryan Holmes en 2008.
Conclusiones:
El Marketing Predictivo es una tendencia cada vez más demandada en todas las empresas. Tiene un fuerte componente vinculado a la analítica de datos y su aplicación junto con la Inteligencia Artificial. Si bien existen herramientas muy sofisticadas, podemos dar nuestros primeros pasos hacia el Marketing Predictivo, incursionando en el mundo de la Analítica Digital.