Marktech y Data!
Hola! En este blog hablaremos un poco en mayor profundidad de la temática conocida como Marktech y su relación con el mundo de los datos. Iniciemos por el comienzo. ¿Qué significa Martech? Este concepto hace alusión a la relación existente entre el Marketing y la Tecnología.
Por lo tanto, en esencia, estamos hablando de la integración de las diferentes herramientas tecnológicas como por ejemplo el Big Data y su aplicación dentro de una estrategia o plan de marketing. El objetivo especifico de esta potente y actualmente demandada tecnología, radica en poder encontrar mejores oportunidades de negocio y claramente a lograr aumentar las ventas de una compañía, y de tal forma poder medir y mejorar las campañas de marketing y en consecuencia incrementar la conversión de leads o clientes.
Excelente, ahora que ya sabemos que es el Martech, comentemos brevemente sus principales ventajas a obtener:
- Personalización de productos y servicios centrados en el cliente.
- Optimización de la segmentación, comprensión y conocimiento de nuestro público objetivo.
- Definir mejor la propuesta de valor hacia nuestros usuarios.
- Mejora de los procesos de toma de decisiones estratégicas de las acciones implantadas.
- Optimización de los tiempos de respuesta en base a los análisis e insights obtenidos.
Ahora hablemos del Stack disponible en Martech:
En la siguiente imagen, podemos identificar distintas tecnologías y herramientas utilizadas dentro de un proyecto de Martech. Sin dudas, el uso de cada servicio dependerá de la estrategia de marketing a desarrollar y/o a implementar.
La tecnología predictiva proporciona las herramientas necesarias para dar el salto a la personalización de productos y de servicios.
Además, nos aporta los beneficios para considerar:
- Recomendar productos específicos según intención de compra
- Incrementar el retorno de las acciones de marketing
- Mejorar la experiencia del cliente en todo el proceso de compra
- Personalizar las campañas y promociones según interés
- Aumentar la frecuencia de compra con clientes más fidelizados
Entonces, ¿Cómo puedo empezar a aplicar el marketing analytics dentro de mi empresa? Debemos empezar a potenciar y explorar las herramientas de Analítica Digital. Entre las cuales podemos destacar:
- Google Analytics: Herramienta de analítica web de la empresa Google lanzada el 14 de noviembre de 2005. Ofrece información agrupada del tráfico que llega a los sitios web según la audiencia, la adquisición, el comportamiento y las conversiones que se llevan a cabo en el sitio web.
- SEMrush: La herramienta SEMRush, se utiliza principalmente para analizar datos relacionados con el ámbito del SEO, es decir, posicionamiento web, como también para elaborar estrategias para conseguir backlinks hacia una web o construir publicidad. También es muy útil para detectar y analizar a la competencia.
- Salesforce: Plataforma CRM integrada que brinda a todos tus departamentos, incluidos marketing, ventas, comercio y servicios, una vista única y compartida de cada cliente.
- Hootsuite: Plataforma web y móvil para gestionar redes sociales por parte de personas u organizaciones, creada por Ryan Holmes en 2008.
Por último, como bien hemos dicho, las tecnologías de Martech han crecido considerablemente en este ultimo tiempo y existen ciertas tendencias tecnológicas que cuentan con mayor ámbito de aplicación, las mismas son:
- Big Data: Con la tecnología del Big Data se puede administrar y gestionar grandes volúmenes de datos, incluso en real time (tiempo real)
- Cloud Computing: El cloud marketing tecnología clave y fundamental dentro de los procesos de transformación digital de cualquier tipo de organización.
- Analítica Digital: Consiste en la aplicación de las principales tecnologías y herramientas de analítica dentro de las integraciones de marketing y data.